Poster Cetak yang Statis Tidak Lagi Efektif

Selama bertahun-tahun, poster statis menjadi cara paling umum untuk mempromosikan produk di toko retail. Namun, di era retail modern, cara ini tidak lagi efektif. Pelanggan dihadapkan pada banyak sekali pesan visual setiap hari di era modern ini. Jika toko hanya mengandalkan visual statis yang tidak bergerak, pelanggan akan cenderung mengabaikannya.  Selain itu, poster cetak cenderung makan waktu untuk diperbarui dan kurang fleksibel.

Di era modern ini, segalanya bergerak dengan serba cepat, serba visual, dan serba digital. Oleh karena itu, cara kita berkomunikasi dengan pelanggan pun harus berubah. Dibutuhkan sebuah alat yang dapat segera menarik perhatian pelanggan dan dapat dengan capat di-update sehingga pesan yang tersampaikan selalu relevan dengan situasi terkini. Oleh karena itulah, banyak orang yang beralih dari poster cetak ke penggunaan digital signage.

Keterbatasan Poster Statis di Era Retail Modern

Selain masalah perhatian pelanggan, poster statis juga memiliki keterbatasan dari sisi operasional. Setelah dicetak, informasi tidak dapat diubah. Jika terjadi perubahan harga, atau promo berakhir, toko harus mencetak ulang materi promosi. Proses ini dapat memakan waktu beberapa hari, mulai dari desain, cetak, distribusi, hingga pemasangan di toko. Dalam industri retail, keterlambatan beberapa hari saja dapat menyebabkan hilangnya peluang penjualan.

Poster statis juga tidak dapat menyesuaikan informasi berdasarkan waktu. Konten yang ditampilkan pada pagi hari, siang, maupun malam, tetap sama sehingga sulit untuk menyesuaikan pesan promosi dengan jam operasional atau momen tertentu. Penggunaan poster cetak secara berulang juga menimbulkan biaya operasional tambahan dan limbah fisik. Keterbatasan lainnya adalah sulit untuk mengukur efektivitas dari pesan yang disampaikan. Lain halnya dengan penggunaan digital signage yang memungkinkan toko untuk menampilkan berbagai konten promosi, mengevaluasi respon pelanggan, dan menyesuaikan konten secara cepat.

Di era di mana promosi online sering diperbarui secara cepat, tampilan poster statis yang lambat dan tidak selaras dengan informasi yang ditemui pelanggan secara online dapat menimbulkan kebingungan dan berpotensi merusak konsistensi brand.

Digital Signage Sebagai Solusi

Di sisi lain, perilaku konsumen juga telah berubah. Pelanggan semakin terbiasa dengan informasi yang cepat, serba visual, dan serba digital. Konten visual yang bergerak dan animasi lebih cepat menarik perhatian dibandingkan visual statis. Sebuah survey membuktikan bahwa layar digital dilihat 4x lebih banyak daripada poster statis.

Karena itu, banyak orang beralih dari poster statis ke penggunaan digital signage yang lebih sesuai dengan dinamika retail modern.

Apa itu Digital Signage dan Apa Fungsinya?

Digital signage adalah sistem display digital seperti layar TV, monitor, atau video wall yang digunakan untuk menampilkan berbagai jenis konten baik di dalam maupun di luar toko. Konten yang ditampilkan bisa berupa promosi, menu, video produk, hingga informasi penting bagi pelanggan lainnya.

Berbeda dengan poster cetak yang statis, digital signage dapat diubah dengan cepat sehingga dapat dibuat agar selalu relevan dengan situasi terkini. Informasi promo, menu baru, atau pengumuman toko lainnya dapat diperbarui kapan saja tanpa perlu mencetak ulang materi promosi.

Secara umum, digital signage terdiri dari komponen hardware dan software. Hardware mencakup perangkat fisik seperti layar, display, dan media player lainnya untuk menjalankan konten. Software adalah platform yang digunakan operator toko untuk mendesain, menjadwalkan, dan mengelola konten.

Di convenience store dan toko retail lainnya, digital signage biasanya ditempatkan di beberapa titik strategis seperti pintu masuk toko, di area self-service seperti area makanan dan minuman, di dekat kasir, dan di luar toko.

Tidak seperti poster cetak, digital signage dapat menampilkan berbagai pesan dan promosi, juga dapat di-update secara berkala. Selain itu, kini beberapa sistem digital signage juga dapat diatur dari jarak jauh, sehingga hanya dibutuhkan beberapa tenaga kerja untuk mengatur pesan yang ditampilkan di berbagai toko.

Bagaimana Digital Signage Dapat Meningkatkan Performa Convenience Store

Digital signage yang diletakkan secara strategis seperti di dekat checkout area dapat meningkatkan impulse purchase. Digital signage yang diletakkan diluar toko dengan konten informasi penawaran yang menarik dapat menarik orang yang lewat untuk masuk ke dalam toko. Digital signage yang diletakkan di area self-service seperti makanan dan minuman dapat memberikan informasi lebih jelas mengenai produk kepada pelanggan, sehingga membantu pelanggan membuat keputusan pembelian. Digital signage juga membuat waktu antri terasa lebih singkat.

Toko dapat dengan cepat meng-update perubahan harga, informasi flash sale, atau promo harian tanpa perlu mencetak poster. Konten juga dapat disesuaikan dengan jam sibuk toko (contohnya menampilkan konten breakfast deal di pagi hari). Informasi-informasi ini dapat mendorong pelanggan untuk melakukan higher margin purchase.

Contoh konten yang dapat ditampilkan di digital signage:

• Informasi promosi, flash sale, deal of the hour
• Loyalty program reminder and information
• User generated content walls (customer photos, reviews, tagged posts)
• Iklan
• Brand story video, how it’s made video
• Seasonal or holiday themed content
• Animated slides of featured products
• Informasi new item, best seller, staff picks
• Berita komunitas atau daerah setempat
• Highlight item of the day
• Instruksi
• Fun facts or trivia (terutama di bagian antri)
• Digital coupons, redeemable offer

Mengapa Banyak Industri Retail Beralih Ke Penggunaan Digital Signage?

Banyak toko yang beralih ke penggunaan digital signage karena digital signage jauh lebih fleksibel. Meskipun memerlukan investasi yang lebih besar di awal, secara jangka panjang, solusi ini lebih efisien dan memiliki performa marketing yang lebih kuat dibandingkan media promosi tradisional.

Salah satu alasan utama retailer beralih ke digital signage adalah karena fleksibilitasnya dalam menampilkan konten. Dengan sistem digital signage, toko dapat memperbarui promosi, harga, atau pengumuman secara langsung dari pusat tanpa harus mencetak materi promosi baru. Proses operasional menjadi jauh lebih efisien.

Digital signage juga terbukti lebih efektif dalam menarik perhatian pelanggan. Survey menunjukkan bahwa layar digital dilihat empat kali lebih banyak dibandingkan poster biasa yang bersifat statis. Jika ditempatkan di lokasi strategis, digital signage dapat menampilkan promosi produk tertentu dan penawaran khusus. Hal ini membantu pelanggan untuk melakukan impulse purchase dan pada akhirnya dapat meningkatkan nilai pembelian dalam satu transaksi (increase basket size).

Digital signage juga berperan menciptakan pengalaman belanja yang lebih positif bagi pelanggan. Tampilan visual yang dinamis membantu membuat suasana toko lebih modern dan hidup. Bahkan, dalam situasi saat pelanggan tengah mengantri, menampilkan konten pada layar dapat mengurangi rasa bosan sekaligus memperkenalkan produk tambahan yang mungkin menarik bagi pelanggan.

Keunggulan lain digital signage adalah mudah untuk diperbarui secara realtime. Retailer dapat menyesuaikan konten berdasarkan waktu, atau situasi tertentu. Misalnya, toko dapat menampilkan promosi sarapan di pagi hari atau menjalankan flash sale pada jam-jam tertentu ketika traffic pelanggan sedang tinggi. Bahkan dalam situasi tertentu, konten dapat disesuaikan dengan keadaan inventori.

Di era dimana pelanggan terbiasa dengan informasi digital yang cepat dan dinamis, digital signage menjadi media komunikasi yang lebih relevan. Selain untuk promosi, digital signage juga dapat digunakan untuk menampilkan informasi tambahan seperti pengumuman dari komunitas lokal, program sosial, atau kegiatan di sekitar toko. Hal ini membantu toko untuk membangun hubungan yang lebih dan personal dengan pelanggan dan komunitas di sekitarnya.

Masa Depan Digital Signage

Digital signage bukan sekadar layar promosi. Ke depannya, teknologi ini akan berkembang menjadi sistem yang jauh lebih terhubung, cerdas dan berbasis data. Digital signage bukan lagi hanya menampilkan iklan secara pasif, tetapi akan menjadi alat yang mampu mendukung penjualan, operasional toko, serta komunikasi dengan pelanggan.

Di masa depan, dengan bantuan AI, konten yang ditampilkan dapat disesuaikan dengan kondisi tertentu seperti cuaca, atau tingkat traffic di toko. Digital signage juga berpotensi dapat dihubungkan dengan inventori toko. Jika stok suatu produk sedang menipis atau habis, sistem dapat secara otomatis menampilkan produk alternatif yang masih tersedia sehingga potensi penjualan tetap terjaga.

Selain itu, ke depannya digital signage akan menjadi alat interaksi dengan pelanggan yang lebih canggih. Digital signage akan dilengkapi dengan teknologi QR interaktif yang memungkinkan pelanggan mengeksplor produk lebih jauh melalui smartphone mereka. Digital signage juga akan dapat dihubungkan dengan analytic tools sehingga retailer dapat mempelajari bagaimana pelanggan berinteraksi dengan layar, berapa lama waktu yang mereka habiskan untuk melihat suatu konten. Informasi ini dapat membantu retailer menentukan strategi konten yang paling efektif untuk pelanggan.

Selain sebagai alat komunikasi toko, digital signage juga dimanfaatkan oleh retailer sebagai retail media channel. Banyak retailer membuka ruang iklan di layar digital mereka untuk brand partner sehingga digital signage dapat dimanfaatkan untuk mendatangkan keuntungan tambahan bagi toko.

Terakhir, digital signage akan berkembang menjadi asisten belanja digital di toko. Melalui digital signage, pelanggan bisa mendapatkan rekomendasi produk dan panduan untuk mendapatkan barang yang mereka inginkan. Dengan semua kombinasi AI, teknologi cloud, dan realtime data, digital signage akan menjadi bagian yang penting dalam ekosistem retail modern.

Mengelola Digital Signage Dengan Lebih Mudah

Tantangan berikutnya adalah, bagaimana mengelola digital signage dengan lebih efisien? Disinilah sistem manajemen digital signage menjadi sangat penting. Dibutuhkan solusi yang memudahkan untuk mengontrol, menjadwalkan, dan mendistribusikan konten promosi ke banyak layar sekaligus dari satu titik. Salah satu solusi yang dirancang untuk kebutuhan ini adalah RenoTV.

RenoTV adalah sebuah platform digital signage dari Renotech. RenoTV memungkinkan bisnis untuk mengunggah konten promosi sekali saja, lalu menayangkannya secara bersamaan di banyak layar dan lokasi. Selain itu, melalui fitur video scheduling, kapan video ditampilkan juga dapat diatur. RenoTV juga dilengkapi dengan sistem reporting dan monitoring sehingga memantau apakah promosi berjalan secara efektif lebih mudah. Dengan RenoTV, digital signage dapat dikelola dengan efisien dan mudah, sehingga setiap pesan kepada pelanggan dapat tersampaikan dengan konsisten dan tepat waktu. [IDP]